​ L'era del nuovo commercio al dettaglio: come possono i distributori di pneumatici mantenere clienti regolari?

Gli specialisti di marketing sono in grado di svolgere al meglio le attività in base alle caratteristiche dei pneumatici. La comprensione degli pneumatici è utile per il marketing. Quindi, come fa il marketing dell'industria degli pneumatici?
L'industria degli pneumatici si sta sviluppando da molto tempo e ci sono molti metodi di marketing pratici ora.
Tuttavia, con l'avvento dell'era della nuova vendita al dettaglio, Internet è stato integrato in tutti gli aspetti della vita. I modelli di consumo dei consumatori hanno subito grandi cambiamenti e anche i canali di vendita e i metodi dei distributori di pneumatici sono cambiati.
Pertanto, un nuovo modo di pensare è cruciale nel marketing.

Nel settore dei servizi pneumatici, i negozi di pneumatici sono i beneficiari della regolare economia dei clienti. Puoi avere un reddito stabile dai tuoi negozi solo quando i clienti hanno abbastanza fiducia in te.
Alcune persone penseranno che è bello avere nuovi clienti. Tuttavia, per i negozi di pneumatici, i vantaggi dei clienti abituali sono di gran lunga superiori a quelli dei nuovi clienti.
1. i clienti regolari della società di pneumatici sono più forti dei nuovi clienti
Per un negozio di pneumatici di piccole e medie dimensioni, se spendi più sforzo e prezzo per attirare nuovi clienti, puoi ottenere solo un ritorno completamente sproporzionato.
L'accoglienza e il servizio di nuovi clienti sono più complicati di quelli dei clienti abituali. È necessario costruire tutto dall'inizio per vincere la loro fiducia per l'acquisto.

Al contrario, i clienti abituali hanno un forte senso di fiducia, quindi l'azienda di pneumatici non ha bisogno di spendere molto sforzo per convincere.

In una certa misura, i nuovi clienti possono essere considerati "clienti individuali" poiché la maggior parte di loro ha scelto un negozio di pneumatici sconosciuto principalmente per necessità.

I clienti abituali spesso pagheranno per alcuni "grandi progetti" nel negozio, come la sostituzione di pneumatici, questo perché hanno familiarità con e si fidano del negozio. Porterà più benefici al negozio.

Pertanto, il capo e il responsabile del negozio di una società di pneumatici affidabile dovrebbe fare più sforzi per pensare e migliorare la soddisfazione dei clienti regolari verso i progetti nel negozio invece di cercare nuovi clienti.

È necessario migliorare il valore aggiunto del servizio di negozio attraverso la soddisfazione di alcuni piccoli articoli come l'autolavaggio. Inoltre, è necessario costruire la fiducia dei clienti abituali nel negozio e l'abitudine di consumo nel negozio. Lo scopo dell'azienda è quello di creare clienti reali. Per la maggior parte dei negozi di pneumatici, lo scopo principale è quello di mantenere clienti regolari.

2. Come può la società di pneumatici trasformare i nuovi clienti in clienti regolari
È necessario avere una mentalità regolare del cliente, e richiede esperienza e tempo.
Prima di tutto, i negozi di pneumatici dovrebbero stabilire un sistema completo di clienti regolari.
Al giorno d'oggi, sempre più aziende di pneumatici hanno iniziato a creare tessere associative, carte consumer, centri commerciali e altri sistemi per i loro clienti abituali. L'obiettivo è aumentare il coinvolgimento dei clienti.
In secondo luogo, dovrebbero aumentare la frequenza delle visite dei clienti al negozio.

Un negozio di franchising di pneumatici non è completamente inaccessibile ad altri campi come i servizi di autolavaggio, i servizi di bellezza dell'automobile, i servizi di ispezione della sicurezza, i servizi di sostituzione delle parti, ecc Questi sono accettabili e possono anche aumentare la frequenza delle visite dei clienti al negozio e trasformarli da nuovi clienti in clienti regolari.
Inoltre, dovresti stabilire un profilo cliente per i tuoi clienti abituali. In molti casi, i profili dei clienti possono riflettere che un'azienda di pneumatici attribuisce grande importanza ai clienti abituali.
Ci deve essere un aggiornamento completo e tempestivo del sistema di profili per le auto dei clienti. Quando i clienti abituali arrivano nel negozio, è possibile fornire rapidamente soluzioni per loro in base alle loro informazioni. Questo è il modo migliore per vincere i loro sentimenti positivi.
Aiuta anche a migliorare il livello di gestione dei clienti dei negozi.

3. Metodi dalla società di pneumatici per trasformare i nuovi clienti in clienti regolari
È necessario fare sforzi per aumentare il riconoscimento dei clienti delle competenze tecniche. Il proprietario del negozio di pneumatici dovrebbe scegliere tecnici competenti e professionali con visione di gestione a lungo termine per essere il pilastro del negozio e tenerli in stretto contatto con i clienti in negozio.
Quando un negozio ha attrezzature standardizzate, un team di tecnici professionisti e buoni consulenti di servizio, l'azienda di pneumatici non si preoccuperà che i nuovi clienti non diventino clienti regolari.
Infine, è necessario rafforzare la connessione con i vostri clienti.

Tutte le modifiche relative ai clienti e alle loro auto devono essere notificate in tempo, ed è meglio attraverso la comunicazione online. Ad esempio, è una buona scelta per un'azienda di pneumatici costruire una community attraverso software di terze parti, in grado di inviare messaggi ed eventi in negozio direttamente ai clienti.
In questo modo, i clienti possono ottenere una buona esperienza. Inoltre, può anche ridurre notevolmente i costi operativi e di gestione e migliorare l'efficienza operativa del negozio.